TÉCNICO DE TI (HELP DESK) – INTERMITENTE
Vínculo: CLT.
Modelo do contrato: INTERMITENTE.
Escala: Segunda a sexta-feira.
Carga horária: 08:00 às 17:00 (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente).
Endereço de prestação de serviço: Av. São Paulo, Gurupi–TO.
REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:
– Curso técnico profissionalizante na área de TI ou curso de nível superior completo na área de TI;
– Certificação HDI DAST – Desktop Advanced Support Technician ou HDI DST – Desktop Support Technician;
– Informática avançada;
– Experiência mínima de 02 anos comprovados em CTPS com atividades de atendimento de usuários corporativos de TI.
CERTIFICADOS OBRIGATÓRIAS:
– Certificado de curso formal de montagem e configuração de microcomputadores com carga horária superior a 20 (vinte) horas;
– Certificado de curso ITIL v4 ou superior;
– Certificado de curso de língua portuguesa com carga horária superior a 20 (vinte) horas.
CONHECIMENTOS ESPECÍFICOS OBRIGATÓRIOS:
– Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores ao nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório;
– Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP.
RESPONSABILIDADES: Resumo das atividades:
– Atender, controlar e processar solicitações de serviços de TI conforme o Catálogo de Serviços;
– Prestar apoio técnico em eventos institucionais, sessões e eleições, presencialmente ou em regime de sobreaviso;
– Classificar, registrar, reclassificar e documentar atendimentos e soluções no sistema;
– Orientar usuários internos e esclarecer dúvidas sobre o uso de sistemas e recursos de TI;
– Diagnosticar e resolver problemas de microinformática, incluindo substituição de suprimentos e manutenção de equipamentos;
– Realizar testes, ativações/desativações de pontos de rede e instalação de cabeamento lógico;
– Instalar, configurar, homologar e manter softwares, sistemas operacionais e equipamentos de microinformática;
– Criar e aplicar imagens padronizadas nos microcomputadores;
– Gerenciar solicitações de suporte técnico junto a fornecedores, conforme garantias e contratos;
– Encaminhar solicitações para outras áreas quando necessário e apoiar especificações técnicas de TI;
– Garantir que os procedimentos adotados sigam padrões documentados e scripts técnicos;
– Priorizar o atendimento remoto com autorização do usuário e acionar outras áreas quando necessário;
– Informar imediatamente quaisquer problemas operacionais ao supervisor responsável.
O QUE OFERECEMOS:
Valor da hora trabalhada: R$ 13,83;
Vale alimentação: 27,18 por dia trabalhado/acionado;
Vale-transporte (desconto de 6%, caso utilize);
Convênio com o SESC;
Seguro de Vida.
OUTROS BENEFÍCIOS:
Prêmio por disponibilidade:
R$ 100,00 por dia de acionamento, este valor será pago até o próximo dia útil da cobertura realizada em cartão corporativo, que pode ser usado como crédito ou débito. O valor só será pago se o intermitente trabalhar.
OBSERVAÇÃO:
O profissional receberá os valores de horas trabalhadas mais todos os reflexos antecipados, como 13º e férias, na folha de pagamento, sempre no 5º dia útil de cada mês. Faz-se necessário o registro de ponto corretamente, tendo em vista que a folha de pagamento será fechada em cima das horas trabalhadas, bem como os benefícios.